Helpdesk, správa incidentů, konfigurační databáze - správa IT prostředků, řešení problémů, řízení změn, FAQ, reporting, jednoduchý portál pro uživatele. ITIL ready. To vše pokrývá jedičné řešení iTop.
DÁL JIŽ HLEDAT NEMUSÍTE
Nejlepší ITSM řešení na trhu. 100% open source, 100% web, 100% přizpůsobitelné.
Implementace a vývoj
Nainstalujeme systém (včetně serverů) s veškerým nastavením vyplývajícího z analýzy. Vyvineme rozšiřující moduly dle Vašich potřeb.
Konzultace ad-hoc
Narazili jste na problém? Potřebujete rychlou pomoc? Využijte naší technickou linku, kde Vám naši vyškolení konzultanti poradí s Vaším problémem. Služba je účtována po hodinách.
Servis a podpora
Poskytujeme SLA na Vaše řešení. Vyberte si jeden ze servisních balíčků a vše ostatní nechte na nás.
Pomůžeme vám zapnout itop
jednoduchá správa uživatelsky přívětivé multifunkční
S kým jiným, než s certifikovaným partnerem a týmem profesionálů proškolených přímo od výrobce? S námi už žádný pokus-omyl. Máme za sebou nejednu implementaci, proto Vám rovnou doporučíme nejvhodnější řešení. A když něco nepůjde nastavit, doprogramujeme to.
S námi je nasazení iTopu hračka!
Jak se se posouváme v čase?
Zvažujete iTop, nebo jste již začali s implementací? Ozvěte se nám a my Vám pomůžeme. Rádi předvedeme, co umíme.
„Technologie nic neznamená. Důležité je, že věříte v lidi, že jsou v podstatě dobří a chytří, a když jim dáte nástroje, dokážou s nimi úžasné věci.“
— Steve Jobs —
vše co si jen můžete přát
důležité vlastnosti
Helpdesk
Pro každodenní řízení činností souvisejících s poskytováním služeb. Na více úrovních, ve více týmech, interně nebo externě.
Konfigurační databáze (CMDB)
Sdílená referenční databáze, od elektrické zásuvky až po obchodní řešení je nástrojem pro řízení technického, organizačního a lidského prostředí. Mějte všechny prostředky pod kontrolou.
Upravitelné workflow
Životní cyklus tiketů nebo seznam úkolů, které je třeba provést pro dosažení procesu, lze nastavit tak, aby vyhovoval každé organizaci.
Řízení změn
Sledování změn ve všech systémech, plánování údržby, plánování profylaxí, plánování aktualizací software. To vše budete mít pod plnou kontrolou. Jednoduše si zobrazíte dopady a připravíte uživatele.
Správa problémů
Aby se zabránilo opakování incidentů, je modul pro správu problémů nástrojem analytiků, který přispívá do fondu znalostí o běžných chybách.
Správa incidentů
Monitorování incidentů, automatické zakládání pomocí API/emailu, kaskádové řešení a informování všech zúčastněných uživatelů.
Přizpůsobení
Každý člen týmu IT může definovat své kontrolní obrazovky s informacemi, které jsou pro něj důležité.
Uživatelský portál
Pro standardní uživatele je připraven jednoduchý, uživatelsky přívětivý portál, přes který zadávají a kontrolují své požadavky.
Kompletní CZ lokalizace
Připravili jsem kompletní překlad iTopu do českého jazyka.
novinky
Co je u nás nového
Integrujeme ITSM řešení s Enterprise Architekturou
Řešení iTop je silné v propojení servicedesku a CMDB – konfigurační databáze. My jsme se rozhodli povýšit toto „vidění v souvislostech“ na další úroveň. Proto jsme realizovali napojení na nástroje pro správu Enterprise architektury. V případě produktu ArchiREPO se jedná o okamžité zobrazení dopadové analýzy u tiketu a provazbu s CMDB. V důsledku to například…
Stáváme se partnerem iTop pro střední Evropu
Podepisujeme Partnership contract s výhradním zastoupením pro Českou a Slovenskou Republiku a pro přípravu expanze aktivit i partnerství pro Polsko a Maďarsko. To s sebou přináší nejen přístup k nejnovějším verzím a rozvoji iTop, řadu detailních školení pro zaměstnance, kteří díky těmto znalostem umí kvalifikovaně poradit, ale i rozšířenou podporu od výrobce a přístup například…
Zakládáme dedikovanou společnost se specializací na iTop
S rostoucím počtem implementací jsme se rozhodli založit separátní entitu, která bude sdružovat vyškolené profesionály pro správné nasazení iTop a všeho, co s implementací souvisí. Krom specialistů iTop Expert – vyškolených přímo od společnosti Combodo disponujeme rovněž osobami s certifikací PRINCE pro vedení projektů, ITIL pro správné zavedení služeb, ArchiMate a TOGAF pro základ architektury,…
%
nasazení
dnů na trhu
+
Implementací
na spokojenosti našich klientů nám velmi záleží
Spokojení zákazníci
Nejlepší je si vše sám vyzkoušet
Kontakt
neváhejte nás kontaktovat
