Řešení iTop je silné v propojení servicedesku a CMDB – konfigurační databáze. My jsme se rozhodli povýšit toto „vidění v souvislostech“ na další úroveň. Proto jsme realizovali napojení na nástroje pro správu Enterprise architektury. V případě produktu ArchiREPO se jedná o okamžité zobrazení dopadové analýzy u tiketu a provazbu s CMDB. V důsledku to například…
Podepisujeme Partnership contract s výhradním zastoupením pro Českou a Slovenskou Republiku a pro přípravu expanze aktivit i partnerství pro Polsko a Maďarsko. To s sebou přináší nejen přístup k nejnovějším verzím a rozvoji iTop, řadu detailních školení pro zaměstnance, kteří díky těmto znalostem umí kvalifikovaně poradit, ale i rozšířenou podporu od výrobce a přístup například…
S rostoucím počtem implementací jsme se rozhodli založit separátní entitu, která bude sdružovat vyškolené profesionály pro správné nasazení iTop a všeho, co s implementací souvisí. Krom specialistů iTop Expert – vyškolených přímo od společnosti Combodo disponujeme rovněž osobami s certifikací PRINCE pro vedení projektů, ITIL pro správné zavedení služeb, ArchiMate a TOGAF pro základ architektury,…
