Řešení iTop je silné v propojení servicedesku a CMDB – konfigurační databáze. My jsme se rozhodli povýšit toto „vidění v souvislostech“ na další úroveň. Proto jsme realizovali napojení na nástroje pro správu Enterprise architektury. V případě produktu ArchiREPO se jedná o okamžité zobrazení dopadové analýzy u tiketu a provazbu s CMDB. V důsledku to například znamená, že u tiketu výpadku je možné identifikovat příčinu (výpadek serveru) a důsledek (ohrožení klíčových služeb a výčet lidí/oddělení, kterých se to dotkne). Dále, vazba mezi EA a CMDB zaručuje aktuální a neduplicitní data v obou systémech.
