Integrujeme ITSM řešení s Enterprise Architekturou
Řešení iTop je silné v propojení servicedesku a CMDB – konfigurační databáze. My jsme se rozhodli povýšit toto „vidění v souvislostech“ na další úroveň. Proto jsme realizovali napojení na nástroje pro správu Enterprise architektury. V případě produktu ArchiREPO se jedná o okamžité zobrazení dopadové analýzy u tiketu a provazbu s CMDB. V důsledku to například…
